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当消费升级邂逅互联网+,家装行业转型在即

发布日期:2017-10-12

    另据范学友透露,好家网目前正计划利用自身的精准流量优势打造一个家装平台,推动家装行业线上与线下的深度融合,这个平台早期将会推出3种模式。一是频道化的包装,帮助装饰公司尤其是小的装饰公司提高知名度;二是开展深度业务合作,直接做一定程度业务链条的切入,譬如由好家网提供第三方质量保证或其他增值服务;三是采用派单模式,由好家网负责网上接单,并优选几家装修公司,通过免费出设计方和竞标的形式,给业主更多更优的选择。

    未来的家装行业到底该何去何从?站在转型的十字路口,每个家装行业的从业者面对这个问题都有着自己的理解,并给出了自己的答卷。不管是互联网家装,还是线下传统的家装公司,都集体意识到了线下与线下融合的重要性,但是到底该怎么融合,对于很多装饰公司而言,依然是一道待解的难题。

    借助标准化,颠覆传统家装产品固有属性

    线上线下深度融合,知易行难

    在与会的嘉宾们看来,随着沈阳家装公司排名前十80后、90后、00后消费群体崛起,整个家装市场的消费需求和环境都发生很大的变化。这一类人对互联网的认知和接受程度非常高,同时对消费体验和服务品质也有相当高的标准,他们需要的是一站式装修解决方案,系统化、标准化和模块化是他们对家装行业提出的要求,对消费体验和服务品质的追求是他们进行消费决策的关键。如何将这两者进行有机的融合,成为当下互联网家装和实体家装企业都必须积极思考和探索的问题。

    转型方向

    互联网家装公司纷纷与实体装饰公司合作。

    广州建筑装饰行业协会会长倪安葵认为,如果互联网家装公司没有实体的落地平台,就难以对施工进行监控并且无法做好售后服务。无论是互联网家装还是传统家装,目前所面对的,都已经不是单纯的线上或是线下问题,而要将线上线下打通,形成闭环提高家装消费便捷性和体验性的问题。

    除了好家网,据记者了解,齐家网-齐家典尚日前也与汇美筑家装饰集团-乐尚家开启了深度战略合作。齐家典尚拥有庞大的线上获客能力、供应链能力、品牌输出、技术创新;而乐尚家居拥有扎实的落地能力、转签单能力和交付能力。通过优势资源互补,两者的深度合作,将获得“1= 1= 11”的变革红利。

    “目前,橙家的生活方式研究所与所有橙家的门店都实现了打通,研究好的成熟的产品,我们会先放到店里,让消费者来体验。体验店同时也是研究所搜集数据的一个点。我们会根据这些数据去做产品研发,并做相应的生活方式延展。我们甚至会在新的门店安放探针,一个产品被用户触摸了多少次,都会有相应的数据收集和数据分析。”在橙家产品总监王中里看来,在新零售时代,产品本身不仅要做到极致,对于用户需求的发掘更要做到极致。

    记者手记

    另一方面,借助先进的数字化模型工具,用户在开始装修之前,就可以看到针对不同空间、不同风格的高精度三维设计效果图,并可一键更换自己想要的风格/色彩和材质等,系统即时就可给出报价,不仅能够实现真正的所见即所得,而且可以大大降低顾客的决策成本,提高顾客的满意度。

&北京高端写字楼nbsp;   家装转型的三大变革之道

    采写:南都记者 米春艳 实习生 梁玮玲 图片均为资料图片

    好家网CEO范学友则认为,随着互联网+进一步发展,线上与线下平台将告别原来的竞争态势而逐渐向融合的态势转变。互联网家装具备互联网口碑能力、O2O获客能力、产品能力、设计师能力等,而传统家装公司具备落地能力、设计师团队转签单能力和施工交付能力,两者的深度融合可以有效互补空美容上门服务app缺。线上家装平台为老百姓提供一站式、透明的家装方式,线下实体店作为体验和服务的载体,满足消费者的体验需求,同时满足消费者在服务实体上的心理诉求。

    装饰行业历经30年的发展,目前已经呈现出设计服务、半包、整装、电商化等多元融合的市场格局。随着新消费主体的崛起,在消费升级的大背景之下,互联网+新零售,让整个家装行业站在了新的转型路口。未来到底该何去何从?在业内人士看来,无论是家装产品属性的变革,还是数字化,抑或是线上与线下的深度融合,家装企业转型的背后都有着新零售的影子。

    体验店也是生活方式研究所搜集数据的一个点。

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    线上线下深度融合,提高家装消费的便捷性和体验性

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    家装行业,虽然有着规模超4万亿的市场,但一直存在着“大行业、小公司、难以全国复制、行业集中度低”等问题,因为绝大多数家装企业都没有走出传统的“一户一设计,一户一施工”模式,由于缺少标准化很难孕育出百亿规模的企业。与此同时,家装消费作为一个高价、低频、用户难以迅速决策的行业,由于其独特的产品属性,不仅无法获得同类消费品汽车一样的高关注度,而且很难与快消和时尚沾边,用户的粘性更是无从谈起。

    原因分析

    与此同时,从消费者的产品喜好来说,与70后重视家具产品的材质相比,年青一代更关注时尚感、科技感和体验感。刚脱离底层的新中产阶级,在生活上则寻求“享受”与“务实”的平衡,追求高性价比,希望用最低的成本得到最好的。因而越来越多的他们倾向于购买高性价比、设计感强的快时尚家居……需求的演变细分和升级,在倒逼家装行业转型升级的同时,也提供了不止一个转型升级的方向。

    借助数字化与信息化,重塑家装产品的价值链

    无论是家装产品属性的变革,还是数字化,抑或是线上与线下的深度融合,家装企业转型的背后都有着新零售的影子

    一方面,缺乏互联网基因的传统装修公司,并不懂得互联网化的成本和难度。截至目前,绝大多数线下的装饰公司,依然只是把互联网简单等同于一个在线获客工具。作为融合的另一方,互联网平台通常又不了解装修的具体工艺、环节。因此,目前很多线上与线下的所谓战略合作,其实大多停留在形式上,并不真正相互了解,也未真正相互提携。除此之外,从技术上来讲,由于办公室设计规范数字化和信息化的瓶颈尚未完全打破,因此目前线上平台对于装修的渗透还远远不够,不能让用户体验到真正的“所见即所得”。

    所谓的新零售,线上+线下+物流,只是表象,在表象的背后还有至 关 重 要 的 一 点 就是―――用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈。具体到家装行业,数字化与信息化未来至少将在以下三个层面变革整个家装行业。

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    广州建筑装饰行业协会会长倪安葵认为,标准化未来将会成为家装转型的一个重要方向。告别了“一户一设计,一户一施工”的传统模式,执行标准化产品路线,易于实现工业化生产和规模化,从而提升整体运营效率。除此之外,由于标准套餐中的精选主材,采用的是严选模式,不仅能够降低消费者的选择成本,而且有着刚需人群最为看重的超高性价比。除此之外,在国家相关政策的引导下,以及相关技术的成熟,内装工业化的占比未来或将越来越高。

    一方面,通过制定严谨科学的数字化标准,结合现代高科技的数字化工具,依靠自主研发的数字化评价系统,将让行业更加全程透明化和公开化。土巴兔、极客美家、家装E站、齐家网等互联网家装平台,如今无不朝着这个方向在努力。以齐家网为例,在设计方面,用户在齐家网上对房子进行模块化自定义设计,通过V R等各种工具了解家里装修完了之后的效果;在建材方面,系统会给出精准报价,以便用户选择合适的建材;在施工监理方面,他还可以通过软件来跟踪每一个装修过程的标准化,进行监督,在装修完后可以进行点评互动。

    最后是基于云数据展开的生活方式研究。最近一两年,包括尚品宅配、欧派和索菲亚在内的定制巨头,都筹建了各自的生活方式研究院,并开始用前端的数据去指导后端的产品研发和产品升级。在家装行业,以碧桂园・橙家为代表的家装品牌,也是试图通过打造生活方式研究所来重塑家装产品的价值链。

    在不久前由汇美筑家・乐尚家携手齐家网・齐家电商举办的,主题为“互联网生态环境下,整装模式的变革之道”论坛现场,与会的嘉宾们首先从消费主体和消费环境的转变,强调了转型的必要性。